Нынешнее обсуждение в клубе «Прессинг», продолжило тему писара Армении. На этот раз участниками обусждения были бизнесмены, депутаты из деловых кругов, представители СМИ. Вел обсуждение директор директор Союза предприятий по информационным технологиям Карен Варданян. Хотя тема обсуждения была все той же, разговор, как и ожидалось, прошел уже в иной тональности. В отличие от политиков, бизнесмены вообще не коснулись геноцида, роли Армении в геополитических процессах. Но и они предложили немало интересных рецептов того, каким образом следует вести пиар государства и кто должен заниматься этим. Сама же необходимость пиара, как и на прошлом обсуждении, под сомнение не ставилась. Основные разногласия касались нового имиджа и возможного бренда РА. Предыдущее обсуждение К. Варданян уподобил паззлу: у каждого из участников имелся свой кусочек общей картины, а главным было – совместить эти усочки в цельную картину.
Основатель концерна «Сил», депутат нс Хачатур Сукиасян привел классический пример государственного пиара – итальянскую пиццу. Не представляя в качестве еды ничего особенного, пицца благодаря итальянской пропагандистской машине, теперь признана во всем мире. По его мнению, Армения может представть перед миром в сотнях самых разных вариантов, например, каким-нибудь талантливым ребенком, который может изменить отношение ко всей стране, или же своими выдающимися спортсменами. Х. Сукиасян заметил также, что во Франции Армению знают исключительно благодаря шарлю Азнавуру. Мы, армяне, часто гордимся тем, что являемся умной нацией, и зачастую хвалимся этим. Однако, подчеркивает депутат, это неоднозначно воспринимается другими. «В арабском мире это, наверное, будет настораживать и пугать, а в более цивилизованных странах, возможно, нас станут воспринимать как равных», – считает он, добавляя, что наш ум действительно может явиться большим преимуществом в сфере высоких технологий.
По мнени. Х. Сукиасяна, принимаясь за что-либо, следует сначала подумать, будет ли это способствовать развитию страны. Для привлечения иностранных инвестиций Армения должна создать благоприятное инвестиционное поле. И то слухи или та реальность, что в Армении нет равных условий для всех бизнесменов, крайне отрцательно сказывается на имидже страны. Здесь депутат особо подчеркнуль роль высокопоставленных государственных чиновников, которе общаются с иностранцами. Многие из этих чиновников своим неподобающим поведением способствуют формированию отрицательного мнения об Армении. «В первую очередь следует уточнить эти нормы, пропагандировать, чтобы общественность поняла, и чтобы те, кто ездит за границу, разъясняли везде, что Армения – благоприятная зона для инвестиций», – говорит Х. Сукиасян. По его мнению, у Армении имеется исключительно благоприятный ресурс – диаспора. «Кто говорит, что нация, имеющая такую большую диаспору, не может представить свою родное государство как очень хорошее государство?» – замечает депутат.
Ведущий К. Варданян поинтересовался, с какими проблемами, связанными с Арменией, обычно встречаются армянские бизнесмены со своими зарубежными партнерами. Х. Сукиасян заверил, то при наличии непосредственной экономической выгоды таких проблем вообще н возникает, но как только пытаешься убедить человека вложить 2% своих капиталов в Армению, возникают трудности. «Если с иностранцами имеются договорные отношения, то это еще не значит, что у нашей страны состоявшийся имидж и что все происходит именно благодаря этому имиджу», – заметил он. Он привел такой пример: когда закупаешь за границей, скажем, бутылки, они начинают говорит, что вот и Армения стала их клиентом, однако это вовсе не означает, что этот заруюежный производитель бутылок должен в ближайшие два года основать в Армении производство бутылок. «При выходе на новый рынок очень важен имидж твоего государства. Качественный товар – лучший пиар, но если бы наша страна была бы Швейцарией, то сбывать наш товар стало бы в десять раз легче», – разъяснил депутат.
На вопрос директора компании «P-Art» Карена Кочаряна, в состоянии ли лиаспора организовать лоббинг в этом направлении, Х. Сукиасян ответил, то сделанного диаспорой не следует недооценивать – даже в области пиара бизнеса. «А что делает диаспора, чтобы армянские товары за границей продавались лучше?» – спросил К. Кочарян. На это Х. Сукаиасян сказал, что положение этим обстоит плохо, поскольку армяне диаспоры и сами не особенно уверены, что армянский товар может быть лучше, что он прошел все инстанции проверки качества, поэтому и не могут тягаться с мощным пропагандистским аппаратом страны, в которой живут. Говоря о диаспоре, Х. Сукиасян в то же время отметил, что мы должны изменить свои требования к нему. Вместо оказания нам материальной помощи, считает он, диаспора должна заниматься пропагандой Армении.
По мнению журналиста Арута Сукиасяна, государство должно создать некий орган, который разрабатывал бы соответствующие программы и сфера за сферой представлял бы их миру. «Чтобы качественная продукция г-на Сукиасяна, например, или любого другого нашего бизнесмена имела успех в мире, этот мир должен прежде всео иметь представление о нас. Какой бы великолепный товар ты ни производил – без имиджа госуларства успеха все равно не добиться», – сказал А. Сукиаясян. Он считает даже, что государственным пиаром должно заниматься специальное министерство. По его мнению, правильно делает 1-й государственный телеканал, не предоставляющий эфира недовольным всем оппозиционерам, поскольку их вечное бурчание создает отрицательный имидж. Х. Сукиасян не согласился с этим мнением, заметив, что в Англии, например, такого нет.
А вот главный редактор газеты «168 часов» Сатик Сейранян считает, что 1-й общественный телеканал вместо показа низкопробных сериалов должен через спутник транслировать материалы о нашей стране, как это длает, скажем, Азербайджан. «В конце концов, не будем забывать, что этот канал финансируется госбюджета, за счет налогоплательщиков. Более того, он получает большое финансирование от Матенадарана, – подчеркивает она и предлагает: – Может быть, правительство должно дать 1-му телеканалу госзаказ на создание цикла передач об армянских производителях – пусть даже на платных основаниях?» Это предложение С. Сейранян горячо одобрил и Х. Сукиаясян.
Бизнесмен и юрист Саркис Агабекян аходит, что первым носителем пиара Армении должен быть гражданин РА, затем армянин вообще и в третью очередь – государство, то есть их организованная собирательная сила. «Имидж – это разноидность капитала, которая потом приносит постоянные дивиденты – в смысле реализации товара, финансовых доходов, повышения жизненного уровня народа, – говорит он. – Это значит, что пиар должен быть направлен именно на достижение наших национальных и государственных целей и что мы должны предпринимать определенные шаги для этого. Что же нужно для того, чтобы они были эффективными и служили своим целям? Давайте представим, что наше государство – самолет, а мы, летящие в нем, не умеем управлять им. Все эти 15 лет мы как-то пытались удержаться в воздухе – с пробами и ошибками, не зная, как и куда летим. Теперь, однако, мы находимся на том этапе, когда нам предстоит уточнить задачи. Первейшая задача состоит в инвентаризации и оценке наших сил, нашего потенциала, и в первую очередь – человеческих ресурсов, которые могут производить мысли, решать задачи при помощи командной игры, решать тактические здачи, а самое главное – стоять выше материальных интересов. В поле пиара предстоит сделать очень многое. Мы должны сегодня «забить» те места, где мы можем быть конкурентоспособными в мире и можем экспортировать свои обычаи, свои товары, свои жизненные интересы. Что мы можем экспортировать? Мы утверждаем, что мы – интеллектуальная нация. Значит, упор надо сделать на интеллектуальные сферы. Надо укреплять культуру, ибо культура порождает туризм, туризм создает деньги, благодаря туризму создается инфраструктура. Далее нам следует подумать о нашей физической безопасности. Это значит, что мы со своим пиаром должны оказаться в таком поле, чтобы сильным мира сего было выгодно сотрудничать с нами. Пусть даже сначала они используют нас в качестве политического орудия для своих собственных целей. Но когда нас в качестве инструмента будут использовать несколько сил, мы из орудия превратимся в субъект. А став субъектов, мы сами окажемся в состоянии подчинить нашим интересам те или иные силы. Мы находимся в политически и социально высокосейсмичном регионе, гда сталкиваются интересы сразу с нескольких направлений. Мы должны быть готовы употребить для своей пользы все региональные процессы. Это значит, что мы должны мобилизовать все свои силы и не тратить нашу энергию на разные мелкие противоречия. Мы должны научиться решать проблемы командно и проявлять терпимость друг к другу».
Х. Сукисян также находит, что если у гражданина нет материальной заинтересованности, то государство не в силах заставить его заниматься пиаром страны. «Невозможно сказать людям: это ваша святая обязанность – идите и проповедуйте! – замечает депутат. – Он должен иметь здесь свой интерес. Однако каждый гражданин должен осознавать, что это выгодно также обществу и государству. Мы должны хотя бы объяснить, что если даже гражданин не получит немедленной материальной выгоды, то в будущем он такую выгоду получит». К этому Х. Сукаисян присовокупил, что граждане должны осознавать: дальнейшее экономическое развитие государства отвечает их же интересами.
Председатель Ведийского винного завода, депутат НС Манвел Казарян рассматривает вопросы пиара Армении с экономической точки зрения. «В мире были страны, которые, не имея развитого виноделия, сегодня являются мощными винодельческими странами. Таковы Чили, Южно-Африканская Республика, Новая Зеландия, Австралия, – говорит он. – Я принимал участие во многих всемирных выставках вина. Так, например, Чили арендует несколько гектаров выставочных площадей, что для нас недоступно из-за дороговизны, возмещает расходы своих производителей и говорит им: идите и представляйте свою продукцию! Много лет подряд выставляя свою продукцию, они со временем смогли завовать доверие в своей продукции на мировых рынках и экспортировать свое вино. Сегодня российский рынок, который в смысле конкретно спиртных напитков является нашим основным рынком, наводнен чилийскими и арегнтинскими винами. Мне кажется, что здесь у нас имеются проблемы в смысле времени и развития. Конкретное отраслевое министерство, которое должно заниматься этими проблмами, больше занимается тем, как доставить крестьянину удобрения, заплатить налоги на воду и другими мелкими вопросами. Так, например, в прошлом году нашему Минсельхозу было предложено представить нашу продукцию на выставке в Таиланде. Мы за свой счет поехали в Таиланд, повезли огромное количество образхцов нашей продукции, однако оказалось, что законы этой страны не позволяют пропустить нашу продукцию через их таможню. Что сделало наше государство, чтобы помочь нам? Ничего! Мы оказались в полном позоре. Отвечать за все это должнн был Минсельхоз, точнее – один из замминистров. Но мало того, что нам не помогли, так еще и заявили: да какие вы бизнесмены – посмотрите, как Чили продает свою продукцию в России, а вы не можете!..» – справедливо негодует М. Казарян. Что же касается собственно пиара, то, по мнению М. Казаряна, пиаром занимается каждый человек, амянин по происхождению или родом из Армении. «Если представленная нами продукция удостаивается где-то хороших отзывов, то, значит, мы тем самым делаем пиар нашей стране», – говорит он, считая при этом, что правительство, диаспора и армянские производители должны работать скоординированно. «Разве нельзя было на форуме Армения-Диаспора предложить несколько направлений, которые можно было бы развивать? – резонно спрашивает он. – У нас имеется множество отраслей, которые можно объявить целевыми и развить в течение 10-15 лет».
Генеральный директор ЗАО «Синопсис Армении» Овик Мусаелян считает, что государство вовсе не претендует на монопольный пиар, но, с другой стороны, и само общество достаточно равнодушно к нему, поскольку привыкло считать, что пиар – дело государства. «Пиар армянской продукции, армянского бизнес-стиля на внутреннем и внешнем рынках превратился больше в монополию делового мира, – сказал он. – Я согласен с г-ном Сукиасяном, что государственный чиновник – самый большой пиар для государства. И если он внутри страны или вне ее ведет себя неподобающе, то это отрицательно сказывается на имидже всего государства. Кроме того, основной пиар Армении осуществляет дипломатический корпус». По его мнению, у армян есть определенные национальные особенности, на которых можно построить пиар. Так, например, в сфере ИТ существует твердое убеждение, что армяне обладают большими интеллектуальными способностями и являются прирожденными программистами.
«В этом смысле по отношению к армянам действительно существует большое уважение, и мы должны всячески сохранять и укреплять его», – замечает и Х. Сукиасян. Как подчеркивает Ов. Мусаелян, армяне отличаются также своей готовностью к реорганизации, переподготовке. «Это очень важный залог, – говорит он. – Никто не чувствует себя в новой среде столь гибко, как армянин. Это качество армян, по момему мнению, же генетическое. И вся история армянской диаспоры подтверждает это».
Г-н Мусаелян рассказал также случай, которому был очевидцем. «В прошлом году у нас было два гостя из Израиля. Прилетев, они даже не вышли из здания аэропорта: они слышали много плохого об Армении и ждали пригласившего их. Через три дня они признались, что не видели более безопасного города, чем Ереван. Это значит, что мы столь беспомощны в этом смысле, что даже в Израиле ничего не знают о нас. Недавно российский журнал «Электроника» опубликовал интевью с президентом нашей компании – он рассказывал о том, почему они пришли в Армению и инвестировали сбда средства. И он привел достаточно много положительных фактов».
Этот рассказ заинтересовал Хачатура Сукиасяна, и он предложил распространить это интервью и по другим каналам, поскольку мнение авторитетного и независимого зарубежного специалиста может неплохо послужить положительному имиджу нашей страны. «Я хотел бы узнать, как мы будем распространять этот документ, за который надо платить?» – спросил Х. Сукиасян. «Мы говорили об этом президенту РА, премьер-министру, разослали по общественным структурам, – ответил Ов. Мусаелян. – А что мы могли еще сделать кроме этого?»
Коснувшись роли посольств, Карен Кочарян заметил: «Мы не можем говорить о дипломатических каналов, когда половина наших послов, уехав, уже больше не возвращается». А Сатик Сейранян подчеркнула, что посольства могут стать посредниками и для хозяйствующих субъектов. Прозвучало также мение, что при наших посольствах необходимо создать также подразделения, занимающиеся экономическими вопросами.
Собственный корреспондент агенства ИТАР-ТАСС в Армении Тигран Лилоян отметил, что в пиаре существуют стереотипы мышления и восприятия. «Мы должны признать, что устовяшихся стереотипов о нас не очень много: настрадавшаяся нация, большая культура, древняя история, геноцид, Азнавур, Арам Хачатурян, написавший «Танец с саблями» – и все. По моему мнению, нам следует уточнить те стереотипы, которые существуют о нас в разных сферах. Первостепенным в этом деле является роль государства, государственное содействие и забота. Без этого ничего не сделать. Что нам мешает найти каку-либо сферу, какой-то продукт, бренд – лаваш, сыр, дудук, абрикос – и развивать их? Они бы повели за собой и другие сферы. Недавно я готовил оин материал и в этой связи вынужден был изучить требования Всемирной организации торговли. Как оказалось, в этом отношении мы довольно значительно обогнали некоторые страны СНГ, но даже это мы представляем миру не должным образом, – сказал Т. Лилоян, после чего конкретизировал: – Пиар на государственном уроне включает технологии информационной войны, , пропаганду, контрпропаганду, методы психологического воздействия, экономическую экспансию. Мы должны использовать все эти средства, однако использовать их мы сможем лишь в том случае, если этим занимается государством. Частные лица не могут отправляться за границу и вести там экономическую или экономическую пропаганду нашего государства. Мы можем делать это при частных встречах и беседах и не более того. Кроме того, мы вовсе не занимаемся вопросами нашей информационной безопасности. Так, например, какое-нибудь второстепенное азербайджанское издание может написать какую-ту глупость – без надежды даже, что на нее откликнутся хотя бы другие азербайджанские СМИ, но в тот же вечер наше государственное телевидение может сослаться на него. – Затем Т. Лилоян коснулся проблемы армянских товаров: – Поскольку речь пошла и о распространении армянских товаров, то хочу напомнить вам, что существует международное разделение труда, а мировой рынок уже поделен. «Ной» не может занять то место, которое занимают «Вител» или «Эвиан». Мы должны подумать о тех свободных местах куда можем проникнуть». На это Хачатур Сукиасян оптимистично (а может, пророчески?) заметил, что его сын увидит все это. По мнению Т. Лилояна, относительно пиара Армении действительно стоит подумать о некоем органе или звене. «Однако это ни в коем случае не должно быть ни министерство, ни агентство. – заявил он, хотя и признался: – Я и сам сейчас не готов предложить какой-либо рецепт».
Политический обозреватель Геворг Алттунян обратил внимание участников обсуждения на частный, но от этого не менее важный вопрос. «Сегодня мы хотим развивать туризм, чтобы Армения стала туристической страной, – сказал он. – В предыдущие годы правительство выделяло несколько десятков тысяч долларов на международный пиар, рекламируя туризм в Армении. В этом году на это отпущено полмиллиона долларов. На самом же деле, я считаю, оно поступило неверно. По-моему, на эти деньги следовало бы рядом с туристическими центрами, историческими памятниками построить туалеты. Когда турист мочится за хачкаром 14-го века, это для меня самое большое оскорбление, а что до туриста, то он приходит к мысли, что зря потратил свои деньги. Любой оставшийся недовольным турист препятствует развитию нашего туризма. У нас имеется проблема с инфраструктурой. Это значит, что пиар должен быть обоснованным – он не может быть оторван от действительности». Не согласен он и с тем, что все должно быть увязано с ролью государства. «В противном случае, – замечает он, – присутствующие здесь бизнесмены не стали бы бизнесменами такого уровня. У нас нет государственной структуры, занимающейся пиаром, а если бы и имели, то там собрались бы люди с «Х-интеллектом», которых это не интересовало бы!» Сославшись на пример сферы информационных технологий, он отметил, что если какая-либо сера или отрасль экономики ставит перед собой задчу выйти на мировой рынок, то инциативу она должна брать в свои руки. «Если мы будем ждать формирования госудасртвенного органа, то ничего не получится, – сказал Г. Алтунян, обращаясь к г-ну Алтуняну. – Соберитесь всей вашей сферой, вложите деньги, своими силами принимайте участие в международных выставках и представляйте свою пролукцию. Франция не должна признавать вино «Веди Алко», Франция должна знать, что армянское вино – отличное вино. Тогда и сформируется бренд. Я считаю, что это самый оптимальный вариант». «Вы правы, именно это мы и делаем своими силами, – согласился с ними депутат от бизнеса. – Но ведь мы платим государству налоги, так должно же и государство что-то делать для нас!»
Председатель концерна «Макс-групп», депутат НС Хачик Манукян также согласился с тем, что роль государства в пиаре Армении чрезвычайно мала. «Даже внутри и Армении роль государства должна заключаться в том, чтобы государство регулировало процессы, а не вмешивалось в них, – сказал он. – У нас, как все знают, – этого нет. Государство временами забывает, что кладет в свой бюджет денежки из моего кармана. Само государство не имеет программы. Народ не знает, что у нас будет лет через 10-15, какой у нас будет статус. Иди после этого и требуй, чтобы народ делал государству пиар!»
Так или инче, большая часть участниов обсуждения считала, что некая государственная структура, занимающаяся вопросами пиара Армении, должна существовать, хотя это овсе не означает, что пиаром страны должно ведать исключительно государство. Этот орган должен лишь координироват ьи регулировать весь процесс, поскольку в деле формирования имиджа государства не менее важна роль граждан РА, диаспоры, а также деловых кругов. Это обсуждение показало также, что имидж-брендом Армении может стать не только какой-либо политический или идеологический фактор, но и какая-либо сфера экономики или даже продукт.
Для решения этой проблемы исключительно важными могут быть также мнения разных слоев нашего общества и специалистов. Клуб «Прессинг» предлагает всем заинтересованным лицам высказать свои сображения по адресу [email protected]. Наиболее интересные предложения и мнения будут обсуждены специалистами в клубе «Прессинг» и опубликованы в газете «168 часов».