«Сегодня самым дешевым вариантом основать бизнес является электронная коммерция, однако армянские предприниматели этого не понимают», – считает экономист, автор первой напечатанной на армянском языке книги об электронной коммерции Альберт Погосян.
«Очень сложно делать вложения и искать кредиты, а электронный магазин можно приобрести за 300-3000 долларов – смотря кто и что делает», – говорит А. Погосян. Естественно, в случае онлайн торговли значительно сокращаются административные расходы.
Однако, по официальным данным, из приблизительно 100-150 тысяч пользователей интернета, по словам Альберта Погосяна, только 10000 являются активными пользователями, остальные просто проверяют почту. Самым большим препятствием на пути развития в Армении интернет-коммерции является нехватка знаний. «Когда у людей будут карты, когда люди поймут, что такое система платежа, как платить, когда знания увеличатся, вместе с ними увеличатся и стремления», – отмечает А. Погосян. Естественно, на этом бизнесе отрицательно отражаются также качество и цены армянскойинтернет связи. Онлайн-оплачиваемые заказы находящейся по улице Туманяна «Шаурмы» в месяц составляют около 70-80000 драмов (в среднем 4,5 шаурмы), тогда как офлайн «Шаурма» постоянно многолюдна. «Просто пока не созрел момент, в Армении с трудом понимают, что такое «онлайн». Мы привыкли идти, смотреть нашими глазами, потом покупать; всегда думаем, что нас могут обмануть, принести плохой продукт», – говорит директор ООО «Шаурма» Карэн Савзян. Особенно при низкой степени развития внутреннего рынка должны использоваться возможности онлайн экспортирования. Электронная коммерция позволила бы выйти на внешний неограниченный рынок, продавать продукт в любой точке мира.
«Если в случае традиционной экономики для продажи, скажем, сухофруктов на европейском рынке нужно иметь сертификат ISO, место, партнеров, пройти через тысячи европейских законов и.т.д., то электронная коммерция дает возможность встречаться с окончательным потребителем», – говорит А. Погосян. По словам последнего, всэ случае того же экспорта золота, считаюещегося развитой сферой, наилучшим вариантом является продажа по интернету.
Не говоря уже о туризме, который объявлен приоритетной сферой экономики. Во всем мире 80% выбирающего туризм населения, делает свой выбор с помощью интернета. Однако действующие армянские туристические веб страницы в основном только рассказывают о компаниях. «Нет такого booking веб сайта, чтобы турист зашел, заплатил и приехал», – говорит А. Погосян.
Одной из компаний, вышедшей на внешний рынок онлайн является Армянская книготорговая компания, онлайн покупателями которой являются армяне диаспоры и международные библиотеки. Купленные книги доставляются адресату через DHL, FedEx и.т.д., по предпочтению покупателя. «Плату получаем через междуанродный банк, что обходится армянским банкам дороже, чем любой местной компании. Но другого варианта у нас нет, в Армении сейчас нет такой системы, которая позволила бы пользоваться картами Visa, Master или American express», – отмечает директор компании Эмин Мкртчян.
А например онлайн клиенты магазина дисков, составляющие значительное меньшинство, при переводе денег пользуются, скажем, российским сервером WebMoney. По словам содиректора И-магазина Рубена Гезаляна, для соединения к системе ArCa нужно иметь собственный сервер, что связано с довольно большими суммами.
«Требования системы ArCa к электронному магазину просто ошеломляют», – отмечает Альберт Погосян, – «Для перевода платы обычный предприниматель должен иметь свой самостоятельный сервер, защиту специальной степени, специальное обслуживание, пройти ряд этапов сертификации, ни за что платить деньги для присоединения к системе». В том случае, когда те же системы в США позволяют осуществить все это онлайн, пройдя сертификацию с помощью данных социальной карты.
«Сегодня государство не осуществляет какую-то политику, направленную на развитие электронной коммерции», – заметил А. Погосян. Армянские банковские ситемы сегодня не поддерживают электронную торговлю, Visa/Master карты не принимаются в электронном варианте, а система ArCa хромает. В результате армянские интернет магазины обходят армянские банки и пользуются усугами иностранных банков, используя те же американские системы платежа (Paypal, 2checkout, Egold). Только 4 из 30 действующих в Ереване электронных магазинов присоединились к ArCa, 2 из них специализированы (интернет провайдеры) и уже имеют свои сервера.
Альтернативой является единственная армянская система платежа Edram, сервер которой, кстати, находится в Америке, и которая, по словам А.Погосяна имеет 6000 активных пользователей (онлайн платят только 10%). «Система Edram сегодня пока не прибыльна, хотя доходы все же есть», – говорит Погосян.
Система Edram дает возможность принимать платы онлайн (в том числе коммунальные расходы), также с карт Visa и Master. «Наилучшим вариантом, однако, было бы, если бы все это делали банки», – считает А. Погосян.
По некоторым сведениям, Центральный банк РА уже исследует вопрос с целью предложения определенного регламентирования электронной сферы. «Однако они больше пытаются взять в свои руки, а не помочь. А это неправильно, так как все могут плюнуть и выйти и пользоваться внешними инструментами. Т. е., можно схватить так крепко, чтобы задушить, правильнее либерализовать сферу», – заключает А. Погосян.