Дело в том, что средняя разница между ценами односторонних билетов бизнес и эконом классов составляет около 20-50%. Однако, как уверяют пассажиры, разница между предлагаемыми услугами незначительна. Заместитель директора ООО «Армавия» по коммерционным вопросам Андрей Агаджанов, однако, заверяет, что сиденья и столики бизнес класса более удобны, отличается также ассортимент бортпищи, алкогольных и прохладительных напитков, прессы. Вес бесплатного багажа больше обычного. Кроме того, в основном не применяются взыскания в связи с возвращением билета бизнес-класса или изменением даты. Пассажиры жалуются, что путешествуя тем же рейсом несколько раз за неделю, они периодически смотрят одни и те же фильмы. «Сейчас мы работаем в этом направлении, чтобы наша видеотека пополнилась новыми и качественными фильмами. Надеюсь, в ближайшее время таких вопросов уже не возникнет», – говорит А. Агаджанов.
«Армавия» планировала с апреля увеличить количество рейсов, однако этому мешают ремонтные работы взлетной полосы аэропорта «Звартноц», из-за чего «Звартноц» скоро будет работать только в ночном режиме. По словам А. Агаджанова, авиакомпания вынуждена отложить планы до июля.
Однако компания отлагает не только эти планы. В последнее время периодически рекламируется новый рейс «Армавии» Ереван-Тель Авив-Ереван, осуществление которого было предусмотрено с января. Рейс временно отменили, причиной чего является малочисленность пассажиров, что в свою очередь обусловлено вопросами, связанными с оформлением визы. В Армении нет представительства Израиля, поэтому визы оформляются в Грузии. Эту проблему компания пытается решить вместе с правительством. «Армавия» планирует внести 2 новых направления в летнее расписание. Агаджанов отметил, что с июля будут осуществляться регулярные рейсы из Еревана в Анапу и Донецк. Здесь точно не возникнет проблем с визами, но необходимо помнить, что конкуренция на авиационном рынке Армении очень велика, следовательно, судьба каждого нового рейса всегда неопределенна.
Еще один вопрос, связанный с высокой стоимостью билета. Недавно один из пассажиров жаловался, что в день полета приобрел билет «Армавии» из Москвы по цене выше обычной. Компания считает это результатом работы недобросовестного агента, что «наносит очень большой вред имиджу компании». Кстати, авиакомпания планирует пополнить летный состав 2 новыми самолетами «Эйрбас А-319», один из которых будет сдан в эксплуатацию уже в конце марта или в начале июля.