Трудно сказать, посольство какой страны в Армении лучше, в какое из них честнее, проще и без излишней волокиты обслуживает пришедших сюда граждан.
Но даже не сравнивая можно воочию увидеть, что то, что творится в российском посольстве или консульстве, а точнее, у посольства, более всего напоминает очереди, выстраивающиеся в советские времена за французской косметикой или югославским бельем. Более того, работники посольства создали такие условия для выстроившихся в очередь у посольства граждан, что тут то и дело случаются обмороки, люди не могут удержать слез отчаяния, а порой даже устраивают потасовки. А иногда просто швыряют документы за ограду посольства и уходят, плюясь.
Недавно нам довелось ближе ознакомиться с очередью, выстраивающейся у российского консульства а точнее говоря, выпало несчастье самой встать в очередь.
Дело, по которому пришлось «контактировать» с российским посольством, касалось пустяковой справки. Дело в том, что с конца прошлого года Россия разрешает своим гражданам пересекать границу только с иностранным паспортом. Те же россияне, которые оказались за границей до этого, должны получить в российском посольстве соответствующей страны справку об этом, и лишь после этого они могут вернуться на родину. Так вот, процесс получения этой именно справки длится месяцами. Вполне возможно, что волокита имеется и по всем остальным вопросам, однако представим конкретно этот случай.
Для получения этой справки оказавшийся в Армении российский гражданин представляет в консульство заявление, фотографию, копию паспорта и квитанцию об уплате госпошлины в размере 37 000 драмов. Очереди в консульство возникают такие, что люди вынуждены уже составлять списки. В них, как правило, от 100 до 200 человек. Для выдачи именно этой конкретной справки в консульстве установлены приемные дни – трижды в неделю установлен, с 11.00 до 13.00. Из записавшихся на прием граждан за это время успевают «обслужить» лишь 5-6 человек. Вот и представьте, через сколько месяцев при таких темпах наступит очередь человека, записанного, скажем, под номером 100 или даже 175! При этом человек не может просто записаться на прием и уйти, чтобы через пару месяцев явиться снова и увидеть, насколько продвинулась его очередь: если он не явится на «перекличку» в следующий приемный день, его тут же вычеркнут из списка, так что ему придется либо записываться снова – теперь же «в хвост» очереди, – либо искать другие пути попасть в консульство. Вот и представьте себе, может ли российский гражданин из Мегри или Тавуша трижды в неделю приезжать в Ереван для подтверждения своего номера? Ему волей-неволей придется прикинуть, как обойти очередь или найти иной выход из ситуации… Неужели так трудно вместо трех приемных дней установить пять, вместо двух часов – хотя бы четыре или принимать не по 506, а хотя бы по 10-12 человек?
Если вам доводилось бывать у консульства, в этом тесном зарешеченном закутке, то вы знаете, что там происходит. Люди, ждущие там своей очереди, в течение этих двух часов размещаются как сельди в бочке, толкаются, спорят, ругаются с работниками консульства или тем, кто пытается проскочить без очереди. Нервы у многих не выдерживают, начинаются скандалы. В подобных случаях сотрудники консульства безмятежно, с нескрываемым чувством презрения и даже с удовольствием удаляют людей за ограду. Нервы у многих сдают уже внутри, во время опроса. Слезы и споры тут тоже вещь нередкая. Словом, российское посольство создало перед своим посольством такую ситуацию, что армяне (даже если они граждане России) даже на своей исторической родине чувствует себя униженным до последней степени. Подобной своей работой и поведением российское посольство действительно выдает свое подлинное отношение к Армении – сказано ведь, что Армения всего лишь какой-то форпост!..
Люди, пытаясь избежать унижений, ищут всевозможные пути решения своих вопросов: находят внутри и снаружи «знакомых», сулят сотрудникам «магарыч» и т. д. В противном случае человек, решивший отправиться в Россию летом, попадет туда в лучшем случае осенью. Люди, стоящие в очередях, рассказывают, что нужную справку вполне можно получить и вне очереди – всего за 70-150 долларов наличными.
Люди опытные говорят, что еще более возмутительна ситуация в гюмрийском консульстве России. Наш собеседник, не пожелавший представиться, рассказал, что за 100 долларов справку там можно получить сразу же, не сходя с места. Люди в очереди не исключают, что записавшихся в «магарычную» очередь может не меньше, а даже больше тех, кто стоит в «законной».
Мы попытались выяснить в российском посольстве, почему возникла такая ситуация и можно ли что-то изменить в лучшую сторону? Но ответа мы практически не получили. Телефонную трубку каждый раз брал какой-то парень, видимо, сотрудник охраны, и на все наши просьбы связать нас с пресс-службой посольства или каким-нибудь ответственным лицом, отвечал: «Их нет на месте, позвоните через час или попозже». Вот так. До бесконечности?